职业差评师快逃命 阿里巴巴启动"绝杀招"
2015-12-22 19:58:16   来源:   评论:0 点击:

金羊网讯 记者涂雅琴报道:网购店家最怕什么?恶意差评。不仅降低店家信誉,还影响后续买家心情。而据数据显示,淘宝平台这样的“职业差

金羊网讯 记者涂雅琴报道:网购店家最怕什么?恶意差评。不仅降低店家信誉,还影响后续买家心情。而据数据显示,淘宝平台这样的“职业差评师”累计ID有500万个,每周恶意差评数达15万条。这也意味着每周有15万商品被恶意“抹黑。”近日,阿里巴巴平台正式启动“消费者诚信数据模型”,对“职业差评师”发出“连环通缉令”。

启动“恶意评价追溯删除”,单周差评师活跃度下降近8成

职业差评师非常类似现实生活中的“碰瓷”,所以又被网友称为“网购碰瓷”。在阿里庞大的电商体系中,这一群体尤为集中,也因此成为阿里近年来重点打击的对象。阿里巴巴的监控数据显示,职业差评师新增ID数曾在峰值时接近4万/周。足以可见,“职业差评师”已经逐渐形成了一条利益环环相扣的黑色产业链。

而自阿里巴巴“消费者诚信数据模型”启动恶意评价追溯删除功能后,项目相关负责人透露,单周被模型命中的职业差评师活跃ID数下降比率接近8成,“这是业内首次在真正意义上撬动了差评师黑色产业链的直接经济利益。”

如何鉴别职业选手?大数据成关键

那么,在淘宝平台活跃客户那么多,如何才能鉴别正常的顾客和“职业差评师”?阿里有自己的数据说话。记者获悉,消费者在阿里旗下任一平台的消费行为都会被记录并累计进入数据库中。而目前“诚信数据模型”中的数据指标就已经多达150多个,阿里巴巴根据这些指标对对消费者进行精确分层,从而甄别出有别于普通消费者的特殊群体,也就是“疑似职业差评师。”

“根据数据库提供的ID关联信息,想要换一个马甲重新再来恶意差评现在已经几乎不可能了”,阿里信用团队负责人表示,平台近期还启动了恶意评价追溯删除功能。从ID被模型命中为差评师起,由其所产生的一定时间范围的历史中差评也将被系统追溯删除。当职业差评师ID被数据模型识别之后,阿里信用团队将会根据不同行为的危害程度,以梯度拦截的方式在交易端及评价端对账号进行限制。对恶意差评情况特别严重的ID,系统将通过要求其完成一系列身份认证,一旦认证失败,将对该ID做永久封号处理。同时,相关ID留下的恶意差评记录将会被系统自动删除,以保证商家的应有权益。

商家应用好自检工具,打击职业差评师有法可依

那么对于,商家来说,阿里信用团队还向商家开放了自检工具。商家可在『我的淘宝』-『评价管理』-『来自买家的评价』端对收到的评价进行自检。检测出的30天内来自于差评师的中差评可自行删除。对于尚未明确定性为恶意差评的情况,商家可以进行投诉举报,由客满热线做跟进处理。

职业差评师并不只在电商平台会遭到处罚,截至目前,已有多起职业差评师获刑的案例。根据《中华人民共和国刑法》描述,故意制造虚假评价,并以此要挟或威胁卖家,向卖家索要钱财的行为是一种违法的行为。根据相关司法解释,敲诈勒索金额在4000元以上即可构成敲诈勒索罪,情节严重的将面临三年以上十年以下有期徒刑。

编辑: sk

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