淘宝活动——天天特价小二是如何制定政策的
2016-05-18 10:50:37   来源:   评论:0 点击:

大到国法,小到家规,都是无规矩不成方圆的。在天天特价平台上也是一样的道理。首先,想一下为什么小二要制定政策?因为天天特价主要是为中

大到国法,小到家规,都是无规矩不成方圆的。在天天特价平台上也是一样的道理。首先,想一下为什么小二要制定政策?因为天天特价主要是为中小型商家服务的。天天特价平台政策制定者可以是天天小二,也可以是天天小二的领导来制定,然而天天小二可以为了将想法层面的的东西落实到政策层面理论的目的,而将它变成一种可以作为评定标准的指标。可能就会有细心的朋友问:天天小二是怎么制定政策的呢?那么,接下来开淘小编告诉大家天天小二是如何制定政策的吧!

第一点:根据天天特价低端客户需求

由于天天特价的消费者大部分是低收入、低消费的人群,所以天天特价商品的价格不能设置的太高。比如一条连衣裙,在天天特价上的售价是100-200元以上,低端消费者就会就得这个天天特价的商品也不是很实惠。低端消费者一般比较关注商品的打折信息,总的来说,低端消费者喜欢“便宜”又“时尚”的宝贝,比如:买两件送一件或者是9块9全国包邮。这类人群在购买宝贝时不怎么注重宝贝的面料、质量等,主要是关注宝贝的价格,价格便宜,而自己又喜欢这个宝贝,就会下单购买。想要抓住低端消费人群,KPI重点指标关注的就不是“价格”了,而是“销量”,其次就是销售额。

第二点:根据天天特价平台销售量

在天天特价上,并不是所有的宝贝都可以推上天天特价平台,它是有要求的。天天小二会给每一个推送在天天特价平台的店家一个任务量,因为天天特价可以推送30天,所以在这30天内,店家的商品需要达到一定的销售量,如果达不到,就会无法通过审核,或者是被从天天特价上撤下来。

第三点:根据DSR

在任何一个商城里,大家都比较喜欢好评多,销量大的商品。销量与DSR(卖家服务评级系统)是反向的关系,往往转换率比较好的商品大部分是骗子卖的商品。他们将商品夸的天上仅有的,地上更少,说的让消费者更加有想要购买的冲动。

由于在购买时商品被形容的太过美好,消费者的期望值就越高,而收到宝贝后,却发现没有达到期望值,所以在好评出会有不同的评分。那么,问题来了。销量是上升了,开始DSR却不太乐观。所以,可以归纳为期望的满意度越高,DSR就会越低。

以前的DSR的评分标准是4.6分,在15年改革之后的评分标准是4.7分。这样的标准不太高,大部分的商家都是可以达到这个标准的。DSR不是没有底线的,它是有平衡点的。当小二在制定标准时,DSR过低,天天小二会为了销售的最大指标,DSR可能会被牺牲。

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